Bienvenue sur Upavis.com (“Upavis”, “nous”, “notre service”). En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Si vous n’acceptez pas ces termes, merci de ne pas utiliser nos services.
Utilisateur / Client : toute personne physique ou morale utilisant le service Upavis.
Compte : espace personnel créé par l’Utilisateur pour accéder aux services.
Service : ensemble des fonctionnalités proposées par Upavis, incluant l’automatisation de collecte d’avis Google, l’envoi d’invitations par e-mail ou SMS, le routage des avis, et la gestion du tableau de bord.
Abonnement : formule payante permettant d’accéder aux fonctionnalités avancées de Upavis.
2. Description du Service
Upavis permet aux entreprises de :
Collecter et gérer les avis de leurs clients.
Envoyer des invitations par e-mail ou SMS pour solliciter des avis.
Répondre automatiquement aux avis via des modèles personnalisés.
Accéder à un tableau de bord pour suivre les avis et les performances.
Limitations : Upavis ne garantit pas un nombre spécifique d’avis ni leur contenu. Les résultats dépendent du comportement des clients finaux et de la conformité avec les règles de Google.
3. Création et gestion du compte
Pour utiliser le service, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées via votre compte.
En cas d’utilisation non autorisée ou de perte de vos identifiants, vous devez nous informer immédiatement.
4. Utilisation acceptable
L’Utilisateur s’engage à utiliser le Service conformément à la loi et aux présentes CGU.
Il est interdit d’utiliser le Service pour :
Envoyer des spams ou des messages non sollicités.
Solliciter des avis faux ou trompeurs.
Harceler ou collecter des données de tiers sans consentement.
L’Utilisateur reste seul responsable du respect des conditions d’utilisation de Google et autres plateformes externes.
5. Abonnement et paiement
Le Service est accessible une formule d’abonnement payantes comprenant des frais d'installations, avec un essai gratuit de 14 jours.
Les paiements s’effectuent via carte bancaire ou tout autre moyen proposé par Upavis.
Les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf résiliation par l’Utilisateur avant la date de renouvellement.
L’Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment via son tableau de bord ou le support client. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période en cours.
Upavis se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de non-paiement ou de violation des CGU.
6. Données personnelles
Upavis collecte les informations suivantes : noms, e-mails, numéros de téléphone, données d’utilisation du service, réponses et avis clients.
Ces données sont utilisées pour fournir le Service, analyser les performances et améliorer l’expérience utilisateur.
Les données sont conservées pour la durée nécessaire au service et conformément à la législation applicable (RGPD).
L’Utilisateur peut exercer ses droits : accès, rectification, suppression, portabilité, opposition.
Upavis prend toutes les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données.
7. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation, analyser l’usage du site et personnaliser les contenus.
L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies et les paramètres de son navigateur.
8. Propriété intellectuelle
Tout contenu du site Upavis (code, interface, images, textes, modèles) est protégé par les droits d’auteur et reste la propriété exclusive d’Upavis.
L’Utilisateur ne peut pas reproduire, copier, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans autorisation préalable écrite.
9. Responsabilité
Upavis ne garantit pas l’atteinte d’un nombre minimal d’avis ni la satisfaction totale des résultats.
L’Utilisateur est seul responsable de l’usage légal et éthique du Service.
Upavis n’est pas responsable des dommages indirects, pertes de profits ou interruptions du service.
Upavis décline toute responsabilité en cas de force majeure, panne technique ou intervention de tiers.
10. Modification des CGU
Upavis peut modifier les présentes CGU à tout moment.
Les modifications seront notifiées par e-mail ou via le site et prendront effet dès publication.
L’utilisation continue du Service après modification constitue acceptation des nouvelles CGU.
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de Upavis.
12. Contact
Pour toute question relative aux CGU, contactez-nous :
